FAQ
Î1: Sunteți o fabrică sau o companie comercială?
A: Suntem integrarea fabricii și a comerțului.
Î2: Cu ce vă ocupați? Ce produse aveți?
A:xi'an faithful furnizează ingrediente nootropice sub formă de pulbere, intermediari farmaceutici (cum ar fi ingrediente cosmetice, ingrediente pentru îngrijirea părului, ingrediente pentru slăbit etc.), materii prime pentru creșterea animalelor și plantelor (cum ar fi ingrediente pentru medicina veterinară, antihelmintice, materiale antiinfecțioase sintetice, agenți de creștere a plantelor etc.), suplimente pentru sănătate (cum ar fi aditivi alimentari, vitamine, aminoacizi, enzime etc.), extracte de plante.
Î3: Cum ne puteți contacta?
A:Solicitați direct prin intermediul produselor interesate, prin intermediul serviciului online sau trimiteți un e-mail prin allen@faithfulbio.com, sau prin WhatsApp: 18092389929, sau sunați-ne fără ezitare.
Î4: Cum este calitatea? Vreau să testez.
A:Înainte de producție și extracție, vom testa toate materiile prime. Calitatea este prioritatea noastră principală. Toate produsele sunt testate cu strictețe și confirmate de către controlul calității și asigurarea calității noastre, aprobate de un laborator terț din China. Așadar, veți avea garanția unei calități bune dacă ne alegeți. Vă invităm să testați produsul și sperăm să primim feedback-ul dumneavoastră.
Î5: Care este MOQ-ul?
A: Se bazează pe diferite produse. Unele sunt de 1g, iar altele de 10g, pentru evaluarea calității produselor noastre. Vă rugăm să consultați agentul nostru de vânzări.
Î6: Pot primi o mostră gratuită?
A:Da, vă putem oferi mostre gratuite. Pentru majoritatea produselor, vă putem oferi o mostră gratuită. Trebuie doar să plătiți pentru transport. Vă rugăm să consultați agentul nostru de vânzări.
Pentru o cantitate mai mare, vă oferim întotdeauna un preț mai bun și vom oferi reduceri în anumite zile.
Î7: Care este principala dumneavoastră metodă de plată?
A: T/T (transfer bancar), Wechat, Alipay, plată cu cardul de credit.
Î8: Ați primit plata mea? Cât timp va dura?
A:În general, putem primi plata dumneavoastră a doua zi și vă vom informa imediat ce o primim.
După confirmarea plății, vom trimite coletul
Î9: Când veți trimite bunurile după efectuarea plății cu succes?
A: În mod normal, comanda va fi livrată în termen de 1-3 zile de la confirmarea comenzii, cu excepția produselor personalizate.
Î10: Ce mijloace de transport aveți de ales?
A:Colaborăm cu HKEMS, DHL, TNT, UPS, FEDEX, EMS, China Air Post, transport maritim etc.
Și cu TRANSPORTUL SIGUR în fiecare țară, puteți primi mărfurile fără probleme. Este o metodă rapidă și sigură.
Î11: Cât durează până ajung mărfurile?
A:Depinde de locația dvs.:
Pentru comenzi mici, vă rugăm să așteptați 5-7 zile prin DHL, UPS, TNT, FEDEX, HKEMS, poșta olandeză.
Pentru comenzi mari, vă rugăm să acordați 5-8 zile pe calea aerului, 20-35 de zile pe calea maritimă
În același timp, avem depozite în Germania și California, iar unele comenzi pot fi trimise direct din Germania sau California.
Î12: De unde trimiteți mărfurile?
A:Trimitem mărfuri din Hong Kong, ShenZhen sau Shanghai. Mărfurile sunt ambalate foarte bine.
Î13: Cum sunt ambalate produsele?
A:De obicei, trimitem mărfurile cu ambalaj deghizat la exterior și o pungă transparentă sterilă cu strat dublu la interior. Am încercat mii de metode de ambalare, arată serios și discret.
Î14: Cum ați trecut de vamă?
A:Prin expediere expresă: În mod normal, nu există nicio nevoie specială ca destinatarul să treacă de vamă. Dacă vama are obiecții, echipa noastră bogată, experimentată și profesionistă vă va ajuta să treceți de vamă.
Pe cale aeriană și maritimă: Compania noastră va coopera cu destinatarul pentru a furniza documentele și informațiile relevante în cadrul procedurii de vămuire.
Î15: Aveți o problemă cu livrarea în țara mea?
A:Compania noastră dispune de curieri profesioniști.
În același timp, dacă sunteți din Europa, mărfurile pot fi trimise din Germania, iar dacă sunteți din America sau Canada, mărfurile pot fi trimise din California.
Î16: Cum pot obține o reducere?
A:Produsele noastre v-au oferit deja o reducere, iar prețul este avantajos. Comenzile de peste 1,000 USD pot beneficia de o reducere de 95%, reducere la transport sau produse eșantion suplimentare. Prin urmare, pentru cantități mai mari, oferim întotdeauna prețuri mai avantajoase.
Î17: Cum se procedează cu comanda?
A: Vă rog să-mi spuneți produsul pe care îl căutați, cantitatea și țara de destinație, pentru a vă oferi un preț corect;
După ce confirmați toate detaliile comenzii, plătiți banii în avans și furnizați-ne adresa de livrare. Aranjăm expedierea inițial după primirea plății și oferim servicii post-vânzare după ce primiți coletul.
Î18: Când voi primi numărul de expediere? Unde pot verifica starea comenzii mele?
A:După expedierea mărfurilor, personalul nostru vă va trimite numărul de livrare prin e-mail, online sau WhatsApp cât mai curând posibil.
De asemenea, puteți verifica starea online: http://www.17track.net/en
Î19: Veți reconfirma produsul cu noi înainte de expediere?
A:Fiecare produs va fi etichetat și vom reconfirma cu dumneavoastră înainte de expedierea acestuia.
Î20: Ce se întâmplă dacă coletul este reținut de client?Domnișoară?
A:Este rar să se întâmple asta. În același timp, cu toții avem servicii de asigurare. Puteți achiziționa servicii de asigurare pentru orice eventualitate. Așteptăm cu nerăbdare o cooperare pe termen lung cu clienții, așa că suntem întotdeauna foarte atenți la ambalarea și transportul produselor.
Î21: Cum tratați reclamația de calitate?
A:În primul rând, nu vom evita niciodată problemele și responsabilitățile și vom căuta o soluție optimă prin comunicare.
În al doilea rând, dacă există o problemă reală de calitate cauzată de noi, vă vom trimite produse gratuite pentru înlocuire sau rambursare.
Î22: Care este politica dumneavoastră de returnare?
A:Satisfacția dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. Dacă există probleme cu produsul pe care îl primiți, vă rugăm să contactați managerul de cont în termen de 15 zile de la primirea comenzii. După primire și inspecție, Faithful va emite un credit, va rambursa banii sau va înlocui produsul.
Î23: Este necesară o semnătură pentru expediere?
A:Metoda noastră de livrare nu necesită semnătura dumneavoastră la livrare.
Notă: Acest compus trebuie utilizat exclusiv în scopuri de cercetare. Toți compușii prezintă riscuri. Vă rugăm să consultați medicul și să aflați despre studiile disponibile înainte de consum. Acest produs nu este utilizat pentru diagnosticarea, tratarea, vindecarea sau prevenirea vreunei boli.
